מחיר של מילה, סיכון של לחיצה
איפה עובר הגבול בין הבעת דעה ללשון הרע, ואיך עצירה של שתי שניות לפני שלוחצים "שלח/שתף" תחסוך לכם מפגש יקר בבית המשפט?
זה מתחיל כמעט תמיד בסערת רוחות רגעית: ויכוח טעון בקבוצת הוואטסאפ השכונתית, פוסט זועם בפייסבוק נגד נותן שירות מקומי, או שיתוף אימפולסיבי של שמועה. היד קלה על המקלדת, לחיצה אחת מהירה על כפתור השליחה, ותוך שניות בודדות, פריקת תסכול הופכת לחשיפה משפטית וכלכלית כבדה.
בעולם ניהול הסיכונים, הכלל המוביל הוא מניעה מקדימה לפני שנגרם נזק בלתי הפיך. מפרסמים רבים מניחים בטעות שאם "כוונתם הייתה טובה" או שלא התכוונו להזיק, החוק יגן עליהם. אולם בית המשפט אינו בוחן את כוונותיו הפנימיות של הכותב וגם לא את עלבונו הסובייקטיבי של הנפגע. בהלכה המנחה של בית המשפט העליון בעניין אפל נ' חסון (ע"א 1104/00), נקבע כי המבחן הוא אובייקטיבי לחלוטין: מהו המובן הטבעי והרגיל שהאדם הסביר מייחס לדברים.
טעות נפוצה נוספת היא המחשבה שהימנעות מציון שם מפורש מעניקה חסינות. סעיף 3 לחוק איסור לשון הרע וההלכה הפסוקה מבהירים כי אין משמעות לשאלה אם לשון הרע נכתבה במישרין או ברמז. בית המשפט בוחן את הפרסום כמכלול ואת מה שנאמר "בין השורות": אם מתוך ההקשר והנסיבות השכנים או חברי הקבוצה מבינים במי מדובר - הפגיעה הוכחה במלואה, וגם מחיקה מאוחרת לא תעלים את העוולה שכבר בוצעה.
יתרה מזו, החוק אינו דורש הוכחה שהנפגע אכן איבד לקוחות או ספג נזק ממשי; לפי סעיף 1 לחוק, די בכך שהדברים היו "עלולים" להשפיל או לבזות. בהתאם למודל ארבעת השלבים שגובש בהלכת Canwest נ' עזור (ע"א 6903/12), השופט בוחן תחילה את פוטנציאל הפגיעה האובייקטיבי [קיומו של פרסום המהווה לשון הרע כהגדרתם בחוק], ורק לאחר מכן עובר להגנות כמו "אמת בפרסום" או "הבעת דעה בתום לב". בהיעדר הגנה, סעיף 7א לחוק מעניק פיצוי סטטוטורי של עשרות אלפי שקלים ללא הוכחת נזק, ועד כפל הסכום אם הוכחה גם כוונה לפגוע.
איך מיישמים ניהול סיכונים לפני שלוחצים "שלח/שתף"?
1.הפרידו בין עובדה לדעה: ביקורת צרכנית נסחו כדעה אישית זהירה (למשל: "לדעתי השירות לא תאם את הציפיות"), והימנעו מקביעת עובדות ללא גיבוי ראייתי מוצק.
2.ההקשר והכותרת קובעים: כותרת מתלהמת, רמיזה עוקצנית או שיתוף פוסט של אחר אינם פוטרים מאחריות.
3.הקדימו תרופה לתביעה: קיבלתם מכתב התראה? עצרו, אל תגיבו בפוסט נגדי שיעמיק את הבור, ופנו מיד לייעוץ משפטי שיבלום את המשבר מחוץ לכותלי בית המשפט.
